أحكام وشروط الاستخدام

باستخدامك لموقع Punto KW وإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الأحكام والشروط التالية:

• يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
• الأسعار المعروضة على الموقع موضحة بالدينار الكويتي، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يتم تجهيز الطلبات وفقًا للبيانات والمعلومات التي يقدمها العميل عند إتمام الطلب.
• قد تختلف أوقات التوصيل حسب المنطقة وتوفر المنتج.
• تحتفظ Punto KW بحق تحديث الأسعار أو المنتجات أو العروض والشروط عند الحاجة.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على رضا عملائنا، نتيح خدمة الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو مغسول أو متضرر.
• يجب أن يكون المنتج محتفظًا بتغليفه الأصلي وجميع الملحقات والعلامات المرفقة به.
• لا يمكن قبول استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
• بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاستبدال أو الاسترجاع لأسباب تتعلق بطبيعتها، وسيتم توضيح ذلك في وصف المنتج عند الحاجة.
• يتحمل العميل رسوم التوصيل أو الشحن المتعلقة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن السبب خطأ من المتجر أو وجود عيب في المنتج.
• يتم فحص المنتج عند استلامه قبل الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
• في حال الموافقة، تتم معالجة الاسترجاع أو الاستبدال وفق طريقة الدفع والسياسة المعتمدة لدى المتجر.

التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو الاستبدال والاسترجاع، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات التواصل المتاحة على موقع Punto KW.